Alto retorno de la inversión para las empresas de alojamiento turístico que implementan la sostenibilidad en sus negocios

Irlanda ha dado pasos positivos en el turismo sostenible en la última década, incluyendo el desarrollo de un programa de turismo de eco-certificación reconocido a nivel mundial y la creación de la ruta Wild Atlantic Way, llena de senderos donde se desarrolla el agroturismo, actividades guiadas de aventura en la naturaleza y hoteles boutique con conciencia ambiental.

Mientras Fáilte Irland (La Autoridad Nacional de Desarrollo de Turismo de Irlanda) ha proporcionado alguna información para las empresas turísticas sobre los criterios y la importancia del turismo sostenible, una pregunta quedó sin respuesta: ¿Cuál es el valor económico de las empresas turísticas de Irlanda y de las comunidades que quieren atraer a los turistas más concienciados?

Dada la falta de datos de referencia detrás del concepto ‘pensar en verde es bueno para los negocios’, Fáilte Irlandencargó un estudio piloto para recopilar información útil sobre el ROI en relación a  las operaciones,  la comunidad,  los clientes y  los empleados del turismo sostenible. Los datos revelaron que:

• Hubo un mayor retorno de inversión de los alojamientos (hoteles y hostales verdes y casas de campo) y de los tours guiados (viajes de un día) que implementaron la sostenibilidad en sus negocios frente aquellos que no lo hicieron.

• Mientras que el ROI operativo sigue siendo negativo durante al menos cinco años (agregado para los participantes del estudio), las inversiones realizadas por estas empresas turísticas hacia las comunidades locales, empleados y clientes compensan la diferencia, y

• Tanto los alojamientos como para empresas que realizan tours guiados obtuvieron ROI cuando proporcionaron información clara y directa a los clientes acerca de la sostenibilidad.

Por otro lado, el análisis mostró que el ROI de Operaciones de los alojamientos sostenibles fue el más afectado por los incentivos fiscales del gobierno o por los descuentos que se ofrecen a estas empresas por invertir específicamente en los sistemas de energía y gestión de residuos renovables.

Tanto para los alojamientos como para las empresas que realizan tours guiados, el ROI relativo a la comunidad fue el más afectado por el desarrollo de programas de participación comunitaria, ya que sirve como doble propósito para educar a la comunidad sobre el negocio del turismo sostenible y para llevar a cabo acciones de marketing sobre los productos que se están ofreciendo.

Por último, el ROI relativo a los clientes se obtuvo sobre todo por los ingresos de los mismos y por la repetición, debido a las mayores tasas de satisfacción, ya que tienen en cuenta los aspectos sostenibles de su estancia.

Así, las regiones y las naciones que definen una estrategia clara de turismo sostenible con objetivos específicos y medidas para mejorar la experiencia del visitante, obtienen beneficio.

ALLCOT