ITH celebrates its XV Annual Assembly in the framework of the ITH Innovation Summit and highlights ALLCOT as its sustainability service provider

The latest developments in innovation and technology in the hotel sector were announced at the ITH Innovation Summit, which was held last week at the NH Collection Madrid Eurobuilding Hotel. ITH also highlighted ALLCOT as its sustainability service provider.

The inauguration was in charge of the Secretary of State for Tourism, Isabel Oliver; the president of the Spanish Confederation of Hotels and Tourist Accommodation (CEHAT) and the Technological Hotel Institute (ITH), Juan Molas; and Gabriel García, president of the Hotel Business Association of Madrid (AEHM).

Professionals such as Kike Sarasola, president of Room Mate Hotels; Pepe Díaz Montañés, president of Artiem Hotels; José Ángel Preciados, general director of Ilunion Hotels; Javier Pérez, general director of VP Hoteles; and Hugo Rovira, general director of NH Hotel Group for Southern Europe, discussed, moderated by the president of CEHAT and ITH, Juan Molas, on how to approach innovation and technology from a strategic point of view with the objective of taking the greatest match and possible benefit.

The customer experience is another of the essential points within the sector and which was also discussed. The director of operations (COO) of AdQuiver, Néstor Rodríguez, gave some keys to know how to attract and seduce customers.

In addition, in the Summit Area, the specialist in quality and reputation of Hotelatelier, Diana Hernández; and Xavier López, director of operations (COO) of EisiSoft, spoke about the traceability of the data to improve both the processes and the customer experience.

Artificial Intelligence and Automation were also protagonists in the event, as well as cybersecurity. In addition, asset management was discussed.



Las últimas novedades en innovación y tecnología en el sector hotelero se dieron a conocer en el ITH Innovation Summit, que se celebró la semana pasada en el Hotel NH Collection Madrid Eurobuilding.  ITH destacó, además, a ALLCOT como su proveedor de servicios de sostenibilidad.

La inauguración estuvo a cargo de la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Oliver; el presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) y del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), Juan Molas; y Gabriel García, presidente de la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM).

Profesionales de la talla de Kike Sarasola, presidente de Room Mate Hotels; Pepe Díaz Montañés, presidente de Artiem Hotels; José Ángel Preciados, director general de Ilunion Hotels; Javier Pérez, director general de VP Hoteles; y Hugo Rovira, director general de NH Hotel Group para el Sur de Europa, debatieron, moderados por el presidente de la CEHAT e ITH, Juan Molas, sobre cómo enfocar la innovación y la tecnología desde un punto de vista estratégico con el objetivo de sacar el mayor partido y beneficio posible.

La experiencia de cliente es otro de los puntos esenciales dentro del sector y del que también se trató. El director de operaciones (COO) de AdQuiver, Néstor Rodríguez, dio algunas claves para saber cómo atraer y seducir a los clientes.

Además, en el Summit Area, la especialista en calidad y reputación de Hotelatelier, Diana Hernández; y Xavier López, director de operaciones (COO) de EisiSoft, hablaron acerca de la trazabilidad de los datos para mejorar tanto los procesos, como la experiencia de cliente.

La Inteligencia Artificial y la Automatización también fueron protagonistas en el evento, así como la ciberseguridad. Además, se habló sobre la gestión de activos.